Υπεύθυνο Παιχνίδι στη BetWest

Το στοιχηματισμό και το καζίνο τον αντιμετωπίζουμε ως ψυχαγωγία, όχι ως πηγή εισοδήματος. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα εργαλεία προστασίας που έχουμε ενσωματώσει στο λογαριασμό σας, καθώς και τους τρόπους επικοινωνίας μαζί μας.

Η δέσμευσή μας

Το BetWest Casino λειτουργεί από το 2022 με άδεια της Curaçao eGaming (8048/JAZ2021-045) και θεωρούμε την προστασία των παικτών βασικό μέρος της λειτουργίας μας, όχι προαιρετική προσθήκη. Ο κανονισμός μας περιλαμβάνει ανάλυση μοτίβων παιχνιδιού σε πραγματικό χρόνο. Όταν εντοπίζουμε απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παρατεταμένες συνεδρίες ή έντονη δραστηριότητα μετά τη μέρα πληρωμής, ερευνούμε τα δεδομένα και, εφόσον κριθεί σκόπιμο, έρχεται κάποιος από την ομάδα μας σε επαφή μαζί σας.

Το σύστημα ελέγχου πραγματικότητας (reality check) σάς ενημερώνει αυτόματα ανά 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενου παιχνιδιού, με αναλυτική εμφάνιση του χρόνου συνεδρίας και του υπολοίπου σας. Η ενεργοποίηση γίνεται από τις Ρυθμίσεις Λογαριασμού, διακόπτη «Ειδοποιήσεις συνεδρίας», και ούτε το chat ούτε οι εγκρίσεις ανάληψης σάς διακόπτουν χωρίς να το ζητήσετε. Επίσης, ο 24ωρος ζωντανός συνομιλία και το [email protected] παραμένουν διαθέσιμα οποιαδήποτε στιγμή για οτιδήποτε σας απασχολεί.

Σήματα που δεν αγνοούμε

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται ξαφνικά. Συνήθως χτίζεται σταδιακά και το αντικρίζουμε πρώτα εμείς, πριν το παραδεχτούμε στον εαυτό μας. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια. Ακόμη και μία επιβεβαίωση αποτελεί λόγο να μιλήσετε μαζί μας.

• Σκέφτεστε τρόπους να ανακτήσετε όσα χάσατε και αυξάνετε τις καταθέσεις για να το πετύχετε.
• Παίζετε κρυφά από την οικογένεια ή τους φίλους σας ή αποφεύγετε να συζητήσετε το θέμα.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτική κάρτα για να καλύψετε το ποσό παιχνιδιού.
• Οργανώνετε τη μέρα σας γύρω από το παιχνίδι και εγκαταλείπετε υποχρεώσεις.
• Ε Irritability, ανησυχία ή εκνευρισμό όταν προσπαθείτε να μειώσετε ή να σταματήσετε.
• Καταθέτετε πάνω από το ποσό που ορίσατε εαυτώ, επανειλημμένα.
• Παίζετε για να ξεφύγετε από στρες, θλίψη ή οικονομικές πιέσεις.
• Λείπουν χρήματα από κοινό οικογενειακό προϋπολογισμό χωρίς εξήγηση.

Εργαλεία που ελέγχετε εσείς

Κάθε εργαλείο ενεργοποιείται από τον λογαριασμό σας χωρίς μεσολάβηση τρίτων. Η μείωση ή η κατάργηση ορίου ισχύει αμέσως, αλλά η αύξησή του εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες, ώστε να υπάρχει χρόνος σκέψης.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, από την ενότητα «Όρια Λογαριασμού».
• Όριο ζημιών: το παιχνίδι σταματά αυτόματα όταν οι συνολικές απώλειες της περιόδου φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο ή ανά παρτίδα.
• Διάλειμμα συνεδρίας (time-out): παύση 24 ωρών ή 7 ημερών με ένα κλικ, από το πάνελ «Υπεύθυνο Παιχνίδι».
• Έλεγχος πραγματικότητας: υπενθύμιση χρόνου παιχνιδιού κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά.
• Περίοδος ψύξης: αποχή 30 ημερών με κλείδωμα λογαριασμού, με μόνιμη κράτηση του υπολοίπου.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμο ή μακροχρόνιο κλείδωμα του λογαριασμού, με δυνατότητα αρχικοποίησης επανενεργοποίησης σε ορισμένα χρονικά πλαίσια.

Αυτοαποκλεισμός και επόμενα βήματα

Προστασία ανηλίκων

Στο BetWest Casino επιτρέπεται παιχνίδι μόνο από άτομα 21 ετών και άνω. Η διαδικασία επαλήθευσης (KYC) ξεκινά με ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, και ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών πριν την πρώτη ανάληψη. Αν δεν επαληθευτεί η ηλικία, ο λογαριασμός κλείνει και οι καταθέσεις επιστρέφονται.

Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό του λογαριασμού σας μακριά από παιδιά, και μην αποθηκεύετε τις κάρτες σας σε κοινόχρηστες συσκευές. Για επιπλέον ασφάλεια, προτείνουμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το Gamban, που μπλοκάρουν τις ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής.

Εξειδικευμένη βοήθεια εκτός

Μιλήστε με εμάς στο BetWest

Η ομάδα υπεύθυνου παιχνιδιού μας απαντά μέσω ζωντανής συνομιλίας 24/7 και στο [email protected], με ένδειξη «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στο θέμα του μηνύματος. Κανείς δεν θα σας κρίνει και καμία ερώτηση δεν είναι μικρή. Επικοινωνήστε μαζί μας ακόμη και αν απλώς θέλετε να μειώσετε τα όριά σας και δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε.

Στην πρώτη επαφή ζητάμε επιβεβαίωση ταυτότητας για την προστασία του λογαριασμού σας και στη συνέχεια εφαρμόζουμε ό,τι αποφασίσετε εντός της ίδιας συνομιλίας. Για μόνιμο αυτοαποκλεισμό στέλνουμε γραπτή επιβεβαίωση και οδηγίες ανάληψης του υπολοίπου.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να ακυρώσω τον αυτοαποκλεισμό νωρίτερα;

Όχι. Οι αποκλεισμοί 24 ωρών, 7 και 30 ημερών λήγουν αυτόματα, αλλά δεν υπάρχει δυνατότητα άρσης πριν τη λήξη. Ο αποκλεισμός 6 μηνών επανενεργοποιείται μόνο με αίτημά σας και περίοδο αναμονής 7 ημερών.

Τι γίνεται με το υπόλοιπο μου μετά τον αποκλεισμό;

Το υπόλοιπο αποστέλλεται στη μέθοδο ανάληψης που έχετε επαληθεύσει, χωρίς χρέωση από το καζίνο, εντός 24 ωρών για e-wallets και κρυπτονομίσματα και έως 3 εργάσιμες για κάρτες και τραπεζικούς λογαριασμούς.

Πόσο γρήγορα ενεργοποιούνται τα όρια;

Η μείωση ή η κατάργηση ενός ορίου ισχύει αμέσως. Κάθε αύξηση ορίου εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες, ώστε η απόφαση να μείνει σταθερή.

Χρειάζομαι εφαρμογή για τις ειδοποιήσεις συνεδρίας;

Όχι. Ο ιστότοπος μας λειτουργεί με βελτιστοποιημένο HTML5 για iOS και Android και οι υπενθυμίσεις πραγματικότητας εμφανίζονται εντός της σελίδας, χωρίς εγκατάσταση εφαρμογής.